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Customer Operations Manager B2B (w/m/d)

Damit aus einem abgeschlossenen Auftrag eine reibungslose Installation und ein zufriedener Kunde wird, suchen wir dich als Customer Operations Manager.Du sorgst für Struktur, koordinierst Abläufe und bist die zentrale Schnittstelle zwischen Kunde, Vertrieb, Technik, Produktion und Buchhaltung.

Deine Mission

Du übernimmst neue Kunden nach Vertragsabschluss und stellst sicher, dass von der Planung über die Installation bis zur Abrechnung alles sauber organisiert ist.

Was dich erwartet

• Du koordinierst das Onboarding neuer Kunden und planst, sowie organisierst Installationstermine.
• Du steuerst die interne Umsetzung und stimmst dich mit Versand, Technik, Installation und Produktion ab.
• Du stellst sicher, dass Scan-Terminals, RFID-Labels und Onboarding-Material jederzeit verfügbar sind und nachbestellt werden.
• Du dokumentierst abgeschlossene Installationen und bereitest alle relevanten Informationen für die Rechnungsstellung vor.
• Du bist operativer Ansprechpartner für neue Kunden und fährst bei Bedarf ein- bis dreimal im Monat zu Kunden vor Ort.
  

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Was du mitbringst

• Mindestens 2 Jahre Berufserfahrung im Bereich Operations, Innendienst, Kundenbetreuung, Projektkoordination oder vergleichbar
• Sehr gute organisatorische Fähigkeiten und strukturierte Arbeitsweise
• Freude daran, Dinge zu planen, nachzuhalten und sauber abzuschließen
• Technisches Verständnis und routinierte Computerkenntnisse (Excel/Google Sheets)
• Souveräner Umgang mit Kunden

👉 Wichtig: Du bist kein Vertriebler und kein Techniker, sondern jemand, der Ordnung liebt, Verantwortung übernimmt und Prozesse zuverlässig steuert.

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Was wir dir bieten

• Ein attraktives Bruttojahresgehalt von 45k - 55k EUR
• Ein junges, dynamisches Team mit flachen Hierarchien und Start-up Spirit
• Eigenverantwortliches Arbeiten vom ersten Tag an
• Beste Entwicklungsmöglichkeiten in einem schnell wachsenden Unternehmen
• Moderne digitale Arbeitsumgebung (Pipedrive, Slack, Google Workspace, etc.)
• Zentrales Büro in Heidelberg in Bahnhofsnähe
• Die Chance, ein Unternehmen aktiv mitzugestalten und Großes zu bewegen

Bereit für diese spannende Herausforderung?

Dann schicke uns deine Bewerbung an karriere@wattro.de

Wir freuen uns auf Dich!